Service

Wir sind für Dich da!

Du hast ein NICOLAI Rahmen oder Bike bei uns gekauft und ein SERVICE ist notwendig? Du würdest gerne die Lager wechseln lassen oder du hast Lust auf in neue Pulverbeschichtung? Eine Komponente macht Probleme und du möchtest deine Gewährleistung in Anspruch nehmen? Wir stehen für unsere Nicolai Produkte gerade. Voraussetzung ist, daß das Bike gemäß Betriebsanleitung korrekt benutzt wird. Diese Seite befasst sich mit den Themen NICOLAI BIKEBOX, Inspektion, Reparatur, Lagerservice, Pulverbeschichtung, Garantie und Gewährleistung.

Um die Bearbeitungszeit gering zu halten und den Service effektiv durchzuführen benötigen wir Informationen von deinem Produkt und deinem Anliegen.

Im Anschluss an deine Anfrage wird sich ein Servicemitarbeiter schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und dein Anliegen besprechen.

BIKEBOX

REDUCE, REUSE, RECYCLE

Um Wartung, Instandhaltung, Reparatur und Garantiefälle korrekt abwickeln zu können, muss die Nicolai GmbH unter Umständen das betroffene Bike bei Dir abholen. Damit das Bike auf dem Weg zu uns keinen Transportschaden erleidet, sollte es mit Hilfe der neu entwickelten “Nicolai-BIKEBOX” transportiert werden. Diese Box ist mehrfach verwendbar und auch leicht zu verstauen.

ERSTINSPEKTION

Nach 100-300 Kilometern haben sich Schraubverbindungen “gesetzt” es ist technisch sinnvoll eine kurze Wartung durchzuführen. Hier werden die Schraubverbindungen und Speichenspannung geprüft und ggfl. nachgezogen. Zusätzlich wird die Schaltung und diverse Lagerspiele kontrolliert. Falls hier Dinge festgestellt werden, die ungewöhnlich oder fehlerhaft sind, werden wir Dich kontaktieren.

JAHRESINSPEKTION

Nach 10 Monaten oder 1200 km (je nachdem, was eher eintritt) ist es sinnvoll eine Jahreswartung zu buchen. Dieses kann man beim Bike Händler seiner Wahl oder auch direkt bei der NICOLAI GmbH buchen. Diese Frist und Notwendigkeit hat wenig mit dem robusten NICOLAI Rahmen im Herzen Deines Bikes zu tun, sondern mit den Wartungs-Regeln und Verschleißverhalten der Federungselemente, Bremsen und Schaltungen.

REPARATUR

Der Volksmund sagt: “Wo gehobelt wird, fallen Späne”. Selbst das beste MTB Produkt kann unter bestimmten Voraussetzungen versagen. Ein dicker kantiger Stein auf dem Trail, und die Felge ist hin. Ein Sturz an der falschen Stelle, und der Lenker ist verbogen. Die Ursachen sind vielfältig und diese Punkte haben nichts mit Garantie, Gewährleistung oder Wartung zu tun. Nichtsdestotrotz möchten wir, daß Du schnell wieder auf Deinem Bike sitzt.

LAGERSERVICE

Wir verwenden für unsere NICOLAI Rahmen ausschließlich 4-fach gedichtet Vollrollige Kugellager und können so eine lange Laufzeit der Lager garantieren. Nach einigen Jahren ist es jedoch unvermeidlich, dass die Lager einem Service unterzogen werden sollten.

PULVERBESCHICHTUNG

Du fährst nun schon mehrere Jahre mit deinem NICOLAI Bike über die Trails und hast Lust auf eine neue Rahmen Farbe? Der Jahrelange Steinbeschuss auf den Trails hat seine Spuren hinterlassen? Erfahre mehr über die Möglichkeiten deinem Rahmen eine neuen Anstrich zu verpassen.

GARANTIE & GEWÄHRLEISTUNG

Falls sich bei korrekter Handhabung Deines Nicolai Bikes ein Material- oder Herstellfehler zeigen sollte, so greifen die gesetzlichen Regeln. Informationen zu den Bedingungen der Nicolai Garantie befinden sich in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.